2019年自考公关心理学复习笔记之名词解释(三)

运用奖惩激发公众需要就注意的问题

就激发公众的需要本身来说，最常用的方法是奖励和惩罚

奖励不能滥用的，应当注意以下几个问题

第一 奖励是公众某种需要的肯定和勉励，是一种下面的强化，因此，为什么而奖励应当让被奖励者知晓，否则对被奖励者，对其他人没有促进作用

第二 奖励要奖得合理，确立应奖励的才奖励，不能搞凑数，不能搞平均主义，否则奖励就不成其为奖励而是一种福利

第三 奖励是对公同要的某种满足，奖励的方式需要有针对性，多样性，要能满足不同公众的不同需要，否则“有奖无励”，被奖励者受不到奖励的刺激作用

第四 奖励要奖得得当，奖励太低被奖励者和其他公众都没有激励

第五 奖励要注意时效，因为奖励是对公众需要的肯定和满足，两种需要之间的联系具有时效性，奖励来得太晚肯定公众的需要的功能就淡化，满足公众需要的功能也会随之淡化

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