以下答案仅针对主观题！
答案:是指个人大量承担工作达到一定极限，已不能应付任何再多一点的工作的状态。答案:把任务按其紧急性和重要性分成ABCD四类，形成时间管理矩阵。答案:它与组织的正式结构相联系，包括发送与组织经营相关的信息，例如会议通知和员工指令等。答案:①设立目标;②监控进度;③交流意见;④讨论观点;⑤向员工征求意见和建议;⑥制定计划;⑦作出决策;⑧告知所作出的决策。答案:目的:饼状图的目的，就是画一个圆圈并将其分为几个部分，用以说明各部分数字所占的比例。要求:①使用与不同部分的数据相适应的图例;②列出图例;③使用不同的颜色来区分各个部分;④不能将饼状图分割成太多部分。答案:含义:外部沟通是指与组织外部人员进行的沟通。形式:致意便条;商务信函;商业计划;年度报告;传真和电子邮件;短信息服务。(2)如果命令链中有人不在，那么系统将停止运转直到他回来。(3)很容易在命令链中产生错误和误解，而且没有检查系统。(4)也许最严重的缺陷在于，因为沟通只能沿着命令链由上而下，没有反馈，因此命令链上高层管理者无法知道潜在的不良影响。答案:(1)它必须是清楚简洁的，使用简单和短的句子及段落。复杂的和技术的术语通常应该避免，当然，除非这是对要求提供技术细节的信函的一个回复函。(2)信函对读者应该是具体和特定的。它所提供的信息的数量及质量应满足读者的要求。(3)信函必须是准确和完整的。违背事实、拼写错误、标点使用错误以及遗漏都会让人对组织产生一个很不好的印象。(4)信函应该是礼貌而得体的，以便留下组织的良好形象并且避免冒犯到读者。在处理投诉时，这一点尤其重要。(5)信函应当及时处理，因为人们都不喜欢等待回复而可能会去别处做生意。
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